中山市翰林電器有限公司
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一、全員營銷意識
所謂全員營銷意識,即是整個蒸汽火鍋設(shè)備店上至總經(jīng)理下至服務(wù)員,每一個人都是海鮮火鍋店營銷的一分子,我們所做的每一項工作都是為了推銷餐廳這個產(chǎn)品。火鍋專用電磁爐而營銷不僅僅是營銷部的事情,更是我們每一位員工都必須做的事情。
二、主動服務(wù)意識
所謂主動服務(wù)意識,即是把服務(wù)做在客人提出之前,只有做到了這一點,才能讓客人感覺到這家餐廳的服務(wù)是高質(zhì)量的,否則我們所提供的服務(wù)不是被動的便是機(jī)械的。
三、成本控制意識
1.單位時間內(nèi)吸引的食客數(shù)量增加
2.每張臺在正常的用餐時間內(nèi)的使用次數(shù)增加
3.每個食客/每張臺的點用的食材量增加,消費金額隨之增加
4.食材不用進(jìn)廚房,廚衛(wèi)電器招商加盟減少人工費用及食材流轉(zhuǎn)時間,不用配置貴重的廚房設(shè)備及廚師
5.投入成本減少,人工費用減少,食材銷量增加,返臺率提高,利潤成倍增加
四、危機(jī)意識
對于餐廳管理人員而言,每一個人都必須要有危機(jī)意識,做到居安思危。從一個普通的投訴中應(yīng)該意識到如果沒有好好處理,累積下來于餐廳而言就成了一個危機(jī)。從宏觀而言,就算目前整個餐廳的生意很好,也要未雨綢繆,一旦出現(xiàn)競爭對手時該如何去應(yīng)對。只有具備了這種危機(jī)意識,才會去考慮在未來更殘酷的市場競爭中應(yīng)該采取哪些措施才能使該海鮮火鍋店的經(jīng)營立于不敗之地。
五、團(tuán)隊合作意識
蒸汽火鍋設(shè)備店的服務(wù)是一個整體,單靠一個部門或一個人是無法完成的,它必然需要由幾個部門或整個餐廳的共同努力才能完成一個高質(zhì)量的服務(wù)。要做到這一點,我們管理人員首先必須具備這種團(tuán)隊合作意識,當(dāng)部門利益受到?jīng)_擊時,要以全局為重。只有整個餐廳的營收增加了,我們才能分享共同的利益。