中山市翰林電器有限公司
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隨著經(jīng)濟(jì)全球化,帶來(lái)海外市場(chǎng)誘惑,和國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng) ”浪潮帶來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)等因素,無(wú)不是導(dǎo)致行業(yè)潛規(guī)則出現(xiàn)的原因。比如互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)地域性,使電磁爐的價(jià)格更為明顯,價(jià)格成誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的一大主因。各傳統(tǒng)商用電磁爐企業(yè),為了占領(lǐng)市場(chǎng),解決轉(zhuǎn)型升級(jí),肆意發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),甚至在生產(chǎn)上偷工減料,導(dǎo)致不少安全事故的發(fā)生。
目前的商用電磁爐行業(yè)亂象頻出,產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)都遭到消費(fèi)者們的質(zhì)疑和指責(zé),甚至出現(xiàn)偽劣廚具,冒牌廚具。行業(yè)的潛規(guī)則,黑幕在行業(yè)內(nèi)十分盛行。假冒偽劣之風(fēng),不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益,還給商用電磁爐行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)形的損失。
面對(duì)困境,以誠(chéng)信取勝
“商用電磁爐企業(yè)面對(duì)誘惑,面對(duì)困境,該如何向前走呢?唯有誠(chéng)信?!鄙逃秒姶艩t負(fù)責(zé)人認(rèn)為,占領(lǐng)市場(chǎng)固然重要,但是誠(chéng)信更為重要。不在產(chǎn)品生產(chǎn)上偷工減料就是一種誠(chéng)信,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信。沒(méi)有了誠(chéng)信就沒(méi)有長(zhǎng)久發(fā)展的資本,沒(méi)有誠(chéng)信商用電磁爐企業(yè)最終會(huì)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中落敗。
據(jù)介紹,該福滿家品牌在面對(duì)誘惑和困境,并沒(méi)有一味都加入價(jià)格戰(zhàn)團(tuán)中,而是堅(jiān)持專注技術(shù)提升,并在行業(yè)內(nèi)提出“商用電磁爐個(gè)性化定制”的概念。商用電磁爐充分利用自身?yè)碛行袠I(yè)內(nèi)最大生產(chǎn)工廠的優(yōu)勢(shì),借力“綠葉計(jì)劃”公益組織,抽調(diào)研發(fā)專家團(tuán)隊(duì),在今年以“互聯(lián)網(wǎng)商用電磁爐定制品牌”亮相,成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商用電磁爐第一定制品牌。其推出的“和五本一起,設(shè)計(jì)我的廚房”的主張,極大地滿足用戶個(gè)性化需求,受到眾多用戶的稱贊和認(rèn)可。
同時(shí),福滿家商用電磁爐率先推出并試運(yùn)行“O2O”模式服務(wù)體系,結(jié)合線上線下服務(wù),完善服務(wù)體系,改善商用電磁爐售后服務(wù)問(wèn)題。
據(jù)福滿家商用電磁爐負(fù)責(zé)人介紹,該服務(wù)體系主要是通過(guò)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),深度整合線下服務(wù)工程師資源,通過(guò)APP、網(wǎng)站、微信、全省統(tǒng)一服務(wù)熱線等方式,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的一鍵呼叫,隨時(shí)隨地?zé)o縫隙對(duì)接服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),致力為用戶解決因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的各種不合理、不公平的服務(wù)體驗(yàn)等諸多問(wèn)題,提高商用電磁爐售后服務(wù)滿意度?!?/p>
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,不管商用電磁爐企業(yè)如何發(fā)展,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是必不可少的。但是,有些商用電磁爐企業(yè)一次次心存僥幸把偷工減料當(dāng)作降低生產(chǎn)成本的手段,不僅損害消費(fèi)者的權(quán)益,最終損害的是企業(yè)自身的美譽(yù)度,影響的是整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展。